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Comment éviter un surnombre de clients dans une location saisonnière

Par HomeAssur le 01/01/2024
Éviter le surnombre de clients dans une location saisonnière est essentiel pour garantir la sécurité, le confort, le respect de la règlementation ainsi que la question des assurances professionnelles propriétaire de loueur en meublé.

Quelques conseils pour y parvenir :

1. Fixer une capacité maximale autorisée dans la location saisonnière selon sa taille, ses caractéristiques, la réglementation, assurances. S’assurer que cette capacité est clairement indiquée dans le descriptif du contrat de location.

2. Utiliser une réservation en ligne : Utiliser des plateformes de réservation en ligne qui permettent aux clients de préciser le nombre de personnes qui séjourneront dans le bien.
Ces plateformes peuvent aider à contrôler et à suivre les réservations.

3. Établir des règles strictes : Inclure des règles claires dans le contrat de location, telles que l'interdiction d'inviter des personnes supplémentaires sans autorisation préalable. Préciser également les sanctions en cas de non-respect de ces règles.

4. Surveiller les entrées et sorties : Être présent ou faire appel à un gestionnaire de biens pour accueillir les clients à leur arrivée et vérifier le nombre de personnes présentes au départ.

5. Installer des systèmes de sécurité : Les caméras de sécurité et les détecteurs de mouvement peuvent aider à surveiller l'entrée et la sortie de personnes. S’assurer du respect les lois sur la confidentialité et informer les clients de la présence de ces dispositifs.

6. Communiquer avec les voisins : Informer les voisins de votre activité de location saisonnière, de vos règles et de votre souhait de maintenir un nombre limité de personnes. Les encourager à vous signaler tout comportement inapproprié.

7. Surveiller les commentaires : Sur les plateformes de location en ligne, les commentaires des précédents clients peuvent donner une idée de la manière dont les personnes se comportent lors de leur séjour. Être attentif aux signaux d'avertissement dans les commentaires.

8. Être disponible : Fournir aux clients un moyen de vous contacter en cas de problème ou de préoccupation, ce qui peut les dissuader d'inviter des personnes supplémentaires sans autorisation.

9. Établir des frais supplémentaires : Envisager inclure dans votre contrat de location des frais supplémentaires pour chaque personne au-delà de la capacité maximale autorisée. Cela peut dissuader les clients d'inviter des amis ou des membres de leur famille sans autorisation.

10. Être ferme en cas de non-respect : En cas de constatation de surnombre de clients, s’adresser immédiatement au réservataire pour résoudre le problème. Si nécessaire, envisager mettre fin au séjour et appliquer les sanctions prévues dans le contrat de location.

11. Dernier point et non des moindres, les assurances professionnelles :
Les assureurs spécialisés dans l’assurance de la location saisonnière calculent le prix de l’assurance professionnelle propriétaire de loueur en meublé selon des tranches en matière de capacité d’accueil maximum. En général les tranches sont :
De 1 à 5 personnes
De 6 à 10 personnes
De 10 à 15 personnes
+ de 15 personnes, avec obligation de déclaration en préfecture comme ERP
Si la capacité maximale est de 5 prendre la tranche de 6 à 10 personnes. Si elle est de 9 prendre la tranche + de 10 mais moins de 15 personnes.
Cette petite astuce peut éviter de longues négociations avec votre assureur en cas de sinistre si la capacité maximum est dépassée, même à votre insu.

Ces conseils, permettent de minimiser le risque de surnombre de clients dans votre location saisonnière tout en leur offrant une expérience positive. Vous assurer également de respecter toutes les lois et réglementations locales relatives à la location saisonnière.